Privacyverklaring

We verzamelen zo weinig mogelijk over je. Je gebruikt Overstapmaatje zonder account en zonder je naam te geven. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Je e-mailadres krijgen we alleen als je een seintje aanvraagt of ons mailt.

Wie is verantwoordelijk?

Overstapmaatje is verantwoordelijk voor wat er met je gegevens op overstapmaatje.nl gebeurt. Vragen over privacy stuur je naar privacy@overstapmaatje.nl.

Overstapmaatje

Welke gegevens verwerken we, en waarom?

1. Als je de site bezoekt

Onze hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals je IP-adres, het tijdstip en de pagina die je opvroeg. Dat is nodig om de site veilig en werkend te houden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website. De logs worden na 14 dagen verwijderd.

We gebruiken geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen knoppen van sociale media. Onze lettertypes staan op onze eigen server. Je browser maakt daarvoor dus geen verbinding met Google.

2. Als je doorklikt naar een aanbieder

Klik je op een abonnement, dan gaat die klik via onze eigen link. We slaan op: welk abonnement, via welke pagina, het tijdstip en soms een bronlabel, bijvoorbeeld dat je via TikTok kwam. Je IP-adres slaan we niet op.

Om te tellen hoeveel verschillende mensen klikken, maken we van je IP-adres en browsergegevens een versleutelde code. Die code verandert elke dag. Morgen krijg je een andere code. We kunnen je klikken dus niet over meerdere dagen aan elkaar koppelen en niet naar jou terugleiden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang: we willen weten welke abonnementen mensen nuttig vinden.

Na de klik ben je op de site van de aanbieder. Daar geldt de privacyverklaring van die aanbieder.

3. Als je de keuzehulp invult of zegt wat je al hebt

Je antwoorden gebruiken we alleen om passende abonnementen te zoeken. Dat geldt ook als je aangeeft wat je al hebt, zoals internet thuis bij een bepaalde aanbieder of een vriend die klant is. Die keuzes staan in het webadres van je resultaat, zodat je terug kunt en het resultaat kunt delen. We koppelen ze niet aan je naam, e-mailadres of IP-adres. Vul je in wat je nu betaalt, dan gebruiken we dat alleen om het verschil uit te rekenen.

4. Als je chat met Maatje

Maatje is een AI-assistent. Er zijn twee situaties:

• Als de AI aan staat, sturen we je vraag naar Anthropic, het bedrijf achter het AI-model Claude. Samen met je vraag gaan mee: de eerdere berichten uit hetzelfde gesprek (maximaal de laatste 14, elk maximaal 800 tekens), de naam van de pagina waarop je zit en de filters van je vorige zoekvraag. Anthropic verwerkt die gegevens voor ons als verwerker.
• Als de AI niet aan staat of even niet werkt, antwoordt een eenvoudiger assistent die in onze eigen code draait. Dan gaat er niets naar Anthropic.

Wij bewaren de inhoud van je gesprek niet in onze database. Het gesprek staat in de opslag van je browser zolang je tabblad openstaat.

Om misbruik te voorkomen tellen we hoeveel vragen er per uur vanaf een verbinding komen. Daarvoor maken we een versleutelde code van je IP-adres. Die code verdwijnt na een uur.

Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. Volgens de zakelijke voorwaarden van Anthropic worden ze binnen 30 dagen verwijderd, behalve als een bericht wordt nagekeken op misbruik. Anthropic zit in de Verenigde Staten. Zie het kopje over doorgifte hieronder.

Deel geen persoonlijke gegevens met Maatje, zoals je naam, telefoonnummer, adres, klantnummer of IBAN. Maatje heeft die niet nodig. Meer uitleg staat op de pagina over de AI-assistent.

De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je op je verzoek te helpen kiezen.

5. Als je een seintje aanvraagt

Je kunt ons vragen je te mailen als je contract bijna afloopt. Daarvoor bewaren we je e-mailadres en de maand waarin je contract afloopt. Vul je ze in, dan bewaren we ook je huidige aanbieder en wat je nu betaalt. De grondslag is je toestemming.

• Je krijgt eerst een mail met een bevestigingslink. Pas als je daarop klikt, zetten we het seintje aan.
• Bevestig je niet, dan verwijderen we je aanvraag na 30 dagen.
• We mailen je vijf weken voor het begin van de maand waarin je contract afloopt.
• In elke mail staat een link om te stoppen. Klik je daarop, dan verwijderen we je gegevens direct.
• Na het versturen van je seintje bewaren we je gegevens nog 12 maanden. Daarna verwijderen we ze. Je kunt ons ook vragen ze eerder te verwijderen.

We gebruiken je e-mailadres alleen voor het seintje. We sturen geen nieuwsbrieven of reclame en we geven je adres niet aan aanbieders.

6. Als je ons mailt

Mail je ons, dan gebruiken we je e-mailadres en je bericht om je te antwoorden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden. We bewaren je mail tot 12 maanden nadat je vraag is afgehandeld.

Wie krijgt je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die de site laten werken. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst:

• Onze hostingpartij, voor het hosten van de website, binnen de Europese Economische Ruimte.
• Onze mailprovider, voor het versturen van bevestigingsmails en seintjes, binnen de Europese Economische Ruimte.
• Anthropic PBC, voor de AI-assistent Maatje, in de Verenigde Staten. Alleen als de AI aan staat.

Doorgifte buiten Europa

Anthropic zit in de Verenigde Staten. Die doorgifte is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Alle andere gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte.

Geautomatiseerde besluiten

De keuzehulp en Maatje doen je een voorstel. Ze nemen geen besluiten over jou met rechtsgevolgen. Welk abonnement je kiest, bepaal je zelf.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende maatregelen, zoals een versleutelde verbinding (https), beperkte toegang tot de beheeromgeving en zo min mogelijk opslag. Merken we een datalek dat risico voor je oplevert, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als dat nodig is, laten we het jou ook weten.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, vragen om beperking en je gegevens laten overdragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar privacy@overstapmaatje.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je te bevestigen dat het om jouw gegevens gaat, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het adres dat bij ons bekend is.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Welke cookies en browseropslag we gebruiken, lees je in onze cookieverklaring.

Wijzigingen

Passen we deze privacyverklaring aan, dan zie je dat aan de datum hieronder. Bij een grote wijziging die jou raakt, zoals een nieuwe verwerker, melden we dat vooraf op de site.

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026