Over AI-assistent Maatje

Als je chat met Maatje, praat je met een AI-assistent. Er typt geen mens terug. Maatje helpt je een sim only kiezen en rekent mee als je twijfelt tussen verlengen en overstappen. De abonnementen en prijzen komen uit onze eigen prijslijst.

Hoe Maatje werkt

Maatje is onze kikker. In de chat werkt hij op twee manieren:

• Met Claude. Als de AI aan staat, maakt Claude de antwoorden. Claude is een AI-model van het bedrijf Anthropic. Claude zoekt in onze prijslijst en mag alleen abonnementen noemen die daaruit komen.
• Met onze eigen assistent. Staat de AI uit of werkt die even niet, dan antwoordt een eenvoudiger assistent die in onze eigen code draait. Die herkent vaste vragen en zoekt dan in dezelfde prijslijst.

In beide gevallen zijn de antwoorden automatisch. Bovenaan elk gesprek staat dat je met een AI praat.

Wat Maatje kan

• Abonnementen zoeken die passen bij je gebruik, je budget, je netwerk en hoe lang je vast wilt zitten.
• Maximaal drie abonnementen laten zien, met gemiddeld per maand, de actieprijs, de prijs daarna en de looptijd.
• Meerekenen met wat je al hebt, zoals internet thuis of een vriend die klant is.
• Uitleggen hoe verlengen, opzeggen, nummerbehoud, eSIM en roaming werken.
• Je doorsturen naar de keuzehulp of de verleng-check als dat sneller is.

Wat Maatje niet kan

• Prijzen bedenken. Maatje noemt alleen abonnementen en prijzen uit onze prijslijst. De prijs op de site van de aanbieder is leidend.
• Je contract inzien. Maatje weet niet wat er in jouw contract staat, wanneer het afloopt of wat je betaalt. Behalve als je dat zelf vertelt.
• Iets voor je regelen. Maatje kan geen abonnement afsluiten, opzeggen of je nummer overzetten. Dat doe je bij de aanbieder.
• Juridisch of financieel advies geven. Uitleg over contracten is algemeen. Twijfel je over je eigen situatie, vraag het dan bij je aanbieder.
• Zich nooit vergissen. Een AI kan iets verkeerd begrijpen. Check belangrijke dingen bij de aanbieder.

Maatje beantwoordt alleen vragen over telefoonabonnementen en overstappen.

Hoe kiest Maatje?

Maatje zoekt in dezelfde prijslijst als de vergelijker. Het goedkoopste abonnement is het abonnement met het laagste bedrag gemiddeld per maand over 24 maanden. Een vergoeding die we van een aanbieder kunnen krijgen, telt niet mee. Meer daarover op Zo verdienen en sorteren wij.

Welke gegevens gaan naar Anthropic?

Alleen als de AI aan staat. Dan sturen we naar Anthropic:

• je vraag en de eerdere berichten uit hetzelfde gesprek, maximaal de laatste 14, elk maximaal 800 tekens;
• de naam van de pagina waarop je zit;
• de filters van je vorige zoekvraag, zodat een vervolgvraag als “en met 5G?” werkt;
• de abonnementen die Maatje in onze prijslijst vindt.

We sturen geen IP-adres, naam of e-mailadres mee. Anthropic verwerkt de gegevens voor ons als verwerker en gebruikt ze niet om zijn modellen te trainen. Volgens de zakelijke voorwaarden van Anthropic worden ze binnen 30 dagen verwijderd, behalve als een bericht wordt nagekeken op misbruik. Anthropic zit in de Verenigde Staten. Hoe die doorgifte geregeld is, staat in onze privacyverklaring.

Antwoordt onze eigen assistent, dan gaat er niets naar Anthropic.

Wat bewaren wij?

De inhoud van je gesprek slaan we niet op in onze database. Het gesprek staat alleen in je eigen browser, zolang je tabblad openstaat. Om misbruik te voorkomen tellen we hoeveel vragen er per uur vanaf een verbinding komen, met een maximum van 60. Daarvoor maken we een versleutelde code van je IP-adres die na een uur verdwijnt.

Deel geen persoonlijke gegevens

Maatje heeft je naam, adres, telefoonnummer, klantnummer, IBAN of geboortedatum niet nodig. Typ die dus niet in de chat. Schrijf liever “ik betaal € 20 per maand bij Vodafone en gebruik zo’n 10 GB” dan je hele factuur over te typen.

Liever een mens?

Mail ons op hallo@overstapmaatje.nl. Dan leest een van de oprichters je vraag.

Zag je Maatje iets geks zeggen? Stuur ons de vraag en het antwoord. Dan passen we het aan.

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026